开云网站龙行龘龘的“幸福年”，也是对春节运行保障各个战线的一场“大考”开云网站。为此，新乡移动全面部署，早作准备，已全力开启“护航模式”，安排网络、服务工作人员值班值守，从网络扩容开云网站、服务响应、资源协调、应急准备等各方面开展保障开云网站，用优质网络和心级服务温暖每一段出行的旅游、回家的道路，确保新乡人民过上一个祥和美满的春节。

　　在2024春运开始前夕，新乡移动便已制定好2024春节网络保障方案。其中，“人员返程”“民俗活动”“农村返乡”“文化旅游”是四个春节保障的重点。

　　“人员返程的集中流量聚焦在高铁、高速、火车站、汽车站，民俗活动的重点保障场景，我们围绕‘重要时段、热门区域、关键场景’，建立春运业务预测模型，对人流量较大的车站、热门景区等区域进行流量分析预测，并进行网络扩容优化调整，确保春运期间网络畅通。”新乡移动网络部的工作人员介绍到。目前，新乡移动市县协同针对各县(市、区)1350个4/5G小区进行扩容，同时建立网优联合值班机制，确保及时发现问题、及时响应、及时处理。

　　目前，新乡移动针对火车站、高速、高铁等进行沿线感知体验测试，整体测试4/5G覆盖良好，语音清晰、上网流畅开云网站，信号质量优良，全力满足来往旅客使用需求，让归家思乡情愫通过畅快的移动网络传至每一个期盼团圆的人。

　　伴随着人员流动性的增大，电信诈骗也进入高发期。新乡移动提前准备好反诈宣传折页，在客户办理业务时、旅客候车时一对一讲解电信诈骗常见案例、应对措施，提醒客户和候车旅客注意保护个人信息，以免上当受骗。

　　在延津，新乡移动志愿者主动“上岗”春运服务第一线，协助开展站场指引、秩序维护、反诈服务、信息咨询等志愿服务。志愿者以发放宣传折页、讲解电信诈骗常见案例、应对措施等方式向来往旅客普及反诈知识，提醒广大旅客注意个人号码不做租借。

　　在辉县、原阳，新乡移动开展“温暖回家路、新春防诈骗”主题宣传活动，积极为客户提供反诈知识宣传，提醒大家防范电信诈骗，保护个人信息和财产安全，用移动人的温情保障每一位客户都欢欢喜喜过大年。

　　当旅客们返乡时，新乡移动各营业厅、客服人员也在各自岗位默默守护，只要有通信需求和保障需求，我们的工作人员便会提供舒心、贴心、暖心的心级服务，为广大客户度过一个欢乐祥和的春节保驾护航。

　　“您好，您反映的问题已经解决，祝您生活愉快开云网站。”春节临近，为保障春节期间广大群众的通信需求，新乡移动客户服务部坚守工作岗位，为客户提供业务咨询、业务受理等服务，用心级服务守护千家万户团圆。

　　“春节里，客户反映的问题往往更加急切，能够在最关键的时刻，为客户解决问题，这也是我们的心级服务。”考虑到春节期间部分线下服务可能受到时间限制，新乡移动积极发挥热线及微信联动一体化运营的优势，利用“新乡移动微客服”公众号线上为客户提供多场景服务，满足客户多样化的服务需求，不断加强热线服务保障力度，服务“不打烊”，标准“不打折”。

　　玉兔辞岁，金龙迎春。2024这个春节，新乡移动人将坚守岗位，用“舍”与“守”成就万家团圆。哪里有通信服务需要，新乡移动人就会出现在哪里，为大家的出行返乡之路保驾护航！