开云网站1、项目概况：根据《市政府办公室关于印发“锡心医养”社区居家“332”服务行动方案（2023-2025年）的通知》（锡政办发〔2022〕103号）要求，建设无锡市“锡心医养”呼叫中心项目（经济开发区级班组），打造综合性为老医养服务平台，开通非紧急类为老医养服务专线，为辖区老年人提供“家门口的医养服务”。

　　围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队开云网站，配置充足的座席和其他工作人员，满足无锡经济开发区“锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供生产办公所需配套设施（包括但不限于码号、网络及通讯线路开云网站、工作服开云网站、办公设备等），提供“7*12小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营管理，辅助采购人完成政府保障服务预约平台运营、在线商城运营、服务质量监管、考核分析、知识梳理等相关工作，提供各类服务政策咨询、服务预约下单、服务回访调查以及商城服务资源链接和服务商品审核等服务。

　　2、服务内容：负责无锡市“锡心医养”呼叫服务中心（经济开发区级班组）的日常运营工作，包括呼叫中心运营、政府保障服务预约平台运营、在线、服务时间：合同签订之日起一年。

　　6、最高限价：115.2万元, 供应商须针对不同人数方案分别报价，最终结算按实际配置人员数量按实计算，每种方案均不得超过最高限价，否则做无效投标处理。

　　7、本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。根据《中小企业划型标准规定》工信部联企业[2011]300号开云网站，从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业开云网站。

　　注：因本项目中标方需辅助甲方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正在承接无锡市居家养老援助服务商或者关联公司，不得参与本项目投标。

　　本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下：成交金额100万元以下的部分，货物类采购费率1.50%，服务类采购费率1.50%；

　　成交金额100万元至500万元的部分，货物类采购费率1.10%，服务类采购费率0.80%；

　　成交金额500万元至1000万元的部分，货物类采购费率0.80%，服务类采购费率0.45%；

　　成交金额1000万元至5000万元的部分，货物类采购费率0.50%，服务类采购费率0.25%；

　　成交金额5000万元至10000万元的部分，货物类采购费率0.25%，服务类采购费率0.10%；

　　成交金额10000万元至100000万元的部分，货物类采购费率0.05%，服务类采购费率0.05%；

　　成交金额1000000万元以上的部分，货物类采购费率0.01%，服务类采购费率0.01%；